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Tim Cook reconoció que decepcionó a sus millones de usuarios. Aseguró que trabaja para mejorar el servicio


El director general de Apple, Tim Cook, se disculpó hoy por los múltiples errores en su aplicación cartográfica conocida como Apple Maps mediante una carta pública que contiene una inédita recomendación para que sus millones de clientes utilicen las aplicaciones de sus competidores.

“En Apple nos esforzamos por hacer productos que ofrezcan la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros mapas la semana pasada, no cumplimos con ese compromiso”, reconoció Cook en su mensaje publicado en Apple.com extremadamente afligidos por la frustración que esto ha provocado a nuestros clientes, y hacemos todo lo posible por mejorar los mapas”, añadió.

“Cuantos más clientes utilicen nuestros mapas, más serán mejorados, y apreciamos enormemente los mensajes que hemos recibido de vuestra parte”, señaló el ejecutivo que recomendó a sus clientes usar aplicaciones de sus competidores, como Bing, MapQuest y Maze, e incluso recurrir a los mapas de Google o Nokia desde la web, “mientras mejoramos (Apple) Maps”.

Con el lanzamiento de su sistema operativo móvil iOS 6, Apple eliminó la popular aplicación de cartografía de su rival Google, Google Maps, y la reemplazó por su propio sistema de mapas. Sin embargo, Apple Maps recibiró severas críticas debido a sus múltiples fallas como errores al nombrar las ciudades, mala ubicación de rutas, distorsión de puentes, entre otros.