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Las redes sociales pueden suponer un excelente instrumento de marketing para muchas firmas comerciales, pero si no se tiene cuidado, pueden provocar más problemas que beneficios.

Diversos estudios realizados por la Universidad de Melbourne y la empresa de seguridad Karspersky han demostrado la dualidad de beneficios y problemas que pueden ocasionar las redes sociales en las empresas. Si una empresa dispone de un buen departamento de “Comunnity Manager“ , las redes sociales se convierten en un excelente instrumento entre empresas y sus clientes, ya que se elimina tiempos de tardanza de comunicación para averiguar las necesidades de los clientes o de potenciales usuarios. En cambio, las redes sociales también son una entrada para el “malware“ de todo tipo o incluso, la difusión de bulos y mentiras acerca de la actividad económica de la empresa, por lo que hay que cuidar muchísimo la imagen de la empresa en las redes sociales.

Concretamente, los profesionales de la Universidad de Melbourne afirman que los trabajadores que utilizan con moderación las redes sociales en su puesto de trabajo son un 9% más productivos, mientras que Kaspersky asegura que Facebook, con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, releva al email en lo que a puertas de entrada de malware se refiere.

El uso de redes sociales como Facebook está aumentando de forma significativa entre los empleados que, cada vez más, las utilizan en horas de trabajo en lugar de en sus casas. Este aparentemente inofensivo gesto puede conllevar peligros tales como el espionaje corporativo o lagunas de seguridad en la red de la compañía. Según un artículo publicado en el medio alemán WirtschaftsWoche, muchas compañías de este país han reaccionado bloqueando el acceso de sus empleados a redes sociales.

Christian Funk, Analista de Virus de Kaspersky Lab, explica los principales problemas asociados al uso de redes sociales:
“Antes, el email era el agujero de seguridad más frecuentemente violado por el malware; hoy son las redes sociales. Mientras que la mayoría de los usuarios saben que no deben abrir anexos del email si provienen de extraños, suelen clickear links de redes sociales sin pensarlo dos veces“ . Esta conducta puede ser peligrosa ya que esos links pueden llevar a páginas con malware listo para entrar en acción. Los links infectados suelen ser enviados por amigos de esas redes sociales que, sin saberlo, tienen su cuanta hackeada o infectada.

A pesar de los preocupantes asuntos de de seguridad que implica el uso de redes sociales en el lugar de trabajo, los expertos de seguridad en IT como Kaspersky Lab no consideran que la completa prohibición de las redes sociales sea la solución más adecuada. “Es más eficaz informar a los empelados de los peligros”, explica Christian Funk, Analista de Virus de Kaspersky Lab. “Si no estás cien por cien seguro de por qué alguien está posteando o enviándote algo vía Facebook, deberías utilizar otro medio de comunicación para verificar la autenticidad del mensaje“